Специалисты по рискам в отраслях коммуникаций, медиа и технологий (КМТ) сообщают о росте разного рода рисков, приобретающих все более сложные формы. Причиной этому служат изменения в требованиях клиентов и правилах регулирования, а также консолидация отраслей. К подобному заключению привело исследование, проведенное в 2017 году Компанией »Marsh» которая является лидером в области управления рисками, страхования и исследований данных областей.
Риски в телекоммуникационной отрасли
В результате опроса 120 специалистов по рискам в области связи, медиа и технологий, проведенного компанией »Marsh», выяснилось, что 88% участников опроса ожидают роста рисков в ближайшие годы. Ниже мы рассмотрим наиболее серьезные риски в телекоммуникационной отрасли.
1 Непонимание своей реальной роли в системе развивающейся индустрии.
Цифровое общество становится все шире, и операторы видят новые возможности роста прибыли. Тем не менее, растет давление на операторов с целью укрепить осознание новой роли с системой ценностей, необходимой для того, чтобы улучшить отношения с клиентами, при этом получая постепенный рост доходов.
1. Неполноценность нормативного регулирования в новых рыночных структурах.
Отсутствует определенность в новых рыночных структурах. Операторы обременены нормативно-правовым регулированием, которое меняется и усложняется с невероятно быстрыми темпами. Очень непросто вовремя поспевать за всеми изменениями.
2. Отсутствие должного внимания к новым обязательным мерам, связанным с конфиденциальностью и безопасностью.
Конфиденциальность и безопасность информации жизненно важны для бизнеса и пользователей во всем мире. Операторы должны четко осознать свою роль защитников данных своих клиентов.
Говоря о безопасности и конфиденциальности информации, следует отметить, что существуют современные средства коммуникации, такие как приложение мгновенного обмена текстовыми сообщениями Pinngle, которые в этом отношении преуспели. Pinngle обеспечивает максимальную безопасность и отличную защиту конфиденциальности данных.
3. Медленное развитие организационной оперативности.
Сегодня операторы должны реагировать на новые потребности клиентов с наибольшим вниманием. В настоящее время существует необходимость в создании организаций, ориентированных на выявление потребностей и защиту клиентов.
4. Недостаточная целостность данных для роста и повышения эффективности.
Существует фрагментация наборов данных, а случаи использования данных для серьезной аналитики умножаются. Это приводит к ситуации, когда стратегии многих носителей информации остаются на первых этапах развития.
5. Отсутствие надлежащей оценки производительности, необходимой для обеспечения реализации.
Современный рынок меняется быстро. Чтобы достичь в нем успеха, необходимо иметь новые концепции измерения производительности, которые должны учитывать поставленные цели и стимулы, а также внутренние и внешние факторы.
6. Отсутствие должного внимания к тому, что важно для клиентов.
Изучение и правильное использование клиентского опыта рассматривается как главный стратегический приоритет для высшего руководства в телекоммуникационной отрасли. Персонализация услуг, индивидуальный подход и совершенствование поддержки пользователей играют жизненно важную роль для всех игроков в этой области.
7. Неспособность правильно использовать возможности сети для получения прибыли.
Интернет создает новую смесь инфраструктур, в результате чего участники данной сферы начинают пересматривать свои технологические планы по извлечению прибыли из сетевых активов.
8. Партнерство, Слияние и поглощение (M & A)
Слияния и поглощения становятся все более распространенным явлением в мировой телекоммуникационной отрасли. Но для динамичного развития и успеха в данной отрасли, необходимой правильно оценивать все возможности и недостатки для оптимального выбора между M & A и партнерскими отношениями.
9. Неспособность приспосабливаться к новым подходам и инновациям
Для операторов важно вовремя определять новые тенденции, ведущие к инновациям. Для этого необходимо иметь гибкое мышление, способное выявлять новые возможности.
Сфера телекоммуникаций продолжает меняться и развиваться. Наряду с этим возникают новые факторы, которые необходимой учитывать, чтобы обеспечить динамичное развитие и способность преодолевать возникающие трудности.
