{"id":2805,"date":"2017-12-25T15:15:33","date_gmt":"2017-12-25T15:15:33","guid":{"rendered":"http:\/\/pinngle.me\/blog\/?p=2805"},"modified":"2017-12-27T15:44:47","modified_gmt":"2017-12-27T15:44:47","slug":"aplicaciones-de-mensajeria-instantanea-en-el-ano-2017-y-los-retos-de-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pinngle.me\/blog\/es\/aplicaciones-de-mensajeria-instantanea-en-el-ano-2017-y-los-retos-de-2018\/","title":{"rendered":"Aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea en el a\u00f1o 2017 y los retos de 2018"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el a\u00f1o 2017 el n\u00famero de los usuarios de las <\/span><b>aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea (MI)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en el mundo se aument\u00f3 por un 15.5%, as\u00ed, si en el a\u00f1o 2016 fueron 1.58 mil millones personas, que usaban las mensajer\u00edas instant\u00e1neas, en 2017 los usuarios llegaron hasta 1.82 mil millones (de acuerdo con los datos de <\/span><a href=\"https:\/\/www.statista.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">statista.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">). Ahora se env\u00edan mucho m\u00e1s mensajes por este medio en comparaci\u00f3n con mensajes cortos tradicionales (SMS) e incluso con los correos electr\u00f3nicos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este a\u00f1o la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda<\/span><b> Pinngle <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">eligieron m\u00e1s de 2 millones de nuevos usuarios, y m\u00e1s de 15 millones de llamadas en 2017 se han pasado por la red Pinngle, haciendola una de las mensajer\u00edas l\u00edderes en Medio Oriente. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El \u00e9xito, que tienen las aplicaciones de MI como un medio de comunicaci\u00f3n fue crucial durante este a\u00f1o para adoptarlas tambi\u00e9n en la comunicaci\u00f3n de diferentes empresas y sus clientes. Miles de <\/span><b>chatbots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> funcionan ahora dentro de las principales plataformas de MI, ayudando a las compa\u00f1\u00edas proveer un servicio de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s personal, m\u00e1s r\u00e1pido y preferido por la mayor\u00eda de los usuarios, especialmente los quienes tienen entre 16 y 34 a\u00f1os de edad. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En los pr\u00f3ximos a\u00f1os se espera un constante aumento en el uso de este medio de comunicaci\u00f3n. Puede ser, que se bajen las tasas de crecimiento de la candidad de los usuarios, siendo, probablemente 10.8% en el a\u00f1o 2018, pero esto pasar\u00e1 por tener ganado ya la mayor parte del mercado de los medios de comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda las tecnolog\u00edas digitales se desarrollan en la direcci\u00f3n, que supone mejoras en las tres esferas principales, que son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Experiencia de usuario,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personalizaci\u00f3n,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inteligencia Artificial.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>La experiencia del usuario<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incluye los factores de c\u00f3mo se ve cualquier producto (su credibilidad, confianza, armon\u00eda y esp\u00edritu), c\u00f3mo se sienta (disfrutar de su uso, de la interacci\u00f3n y reacci\u00f3n) y c\u00f3mo se usa (funcionalidad, individualidad, predictibilidad). Es una de las mayores prioridades del a\u00f1o 2018 y el comportamiento de un usuario tiene que ser investigado m\u00e1s para poder invertir m\u00e1s en tecnolog\u00eda que optimice estas experiencias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para la <\/span><b>personalizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de cualquier producto hay que pasar por tres niveles generales: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Optimizaci\u00f3n,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segmentaci\u00f3n,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personalizaci\u00f3n 1:1.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Optimizando el funcionamiento de su producto, segment\u00e1ndolo para dirigirse a diferentes grupos de usuarios con un contenido (y conversaciones) m\u00e1s personalizados, as\u00ed como utilizando la inteligencia artificial para proporcionar experiencias individuales a cada cliente, se puede llegar a un mayor engagement de sus usuarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y, por fin, una de las tecnolog\u00edas m\u00e1s importantes de los emergentes es la <\/span><b>inteligencia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que permite manejar el aprendizaje autom\u00e1tico y el uso de Big Data. Gracias a esto los datos se procesar\u00e1n con una mayor velocidad, abriendo muchas m\u00e1s posibilidades para cada uno de nosotros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uso de todas estas herramientas de nuevas tecnolog\u00edas ayudar\u00e1 a Integrar las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea en cualquier comunicaci\u00f3n, haci\u00e9ndola incluso m\u00e1s agradable para todos los usuarios. <\/span><\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el a\u00f1o 2017 el n\u00famero de los usuarios de las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea (MI) en el mundo se aument\u00f3 por un 15.5%, as\u00ed, si en el a\u00f1o 2016 fueron 1.58 mil millones personas, que usaban las mensajer\u00edas instant\u00e1neas, en 2017 los usuarios llegaron hasta 1.82 mil millones (de acuerdo con los datos de &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/pinngle.me\/blog\/es\/aplicaciones-de-mensajeria-instantanea-en-el-ano-2017-y-los-retos-de-2018\/\" class=\"more-link\">Continuar leyendo<span class=\"screen-reader-text\"> \u00abAplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea en el a\u00f1o 2017 y los retos de 2018\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n<p><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2806,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[56],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.13 - 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